Köpvillkor

Moms

Alla priser inkluderar 25% moms.

Frakt

Din order skickas med speditören som du väljer i kassan, ordern läggs i ett emballage och vår målsättning är att kuvertet alltid ska få plats i din brevlåda. I kassan angivs tydligt vad fraktkostnaden är för den givna ordern.

Retur, öppet köp och ångerrätt

Du kan alltid lämna tillbaka en vara oavsett anledningen. Vi hanterar din retur snabbt och effektivt. Vi lämnar 30 dagars öppet köp samt följer i övrigt distans och hemförsäljningslagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal.

Till formuläret för ångerbegäran -> 

Betalning

Vi använder Svea som betalningslösning i kassan, där ni som kund kan välja flera olika alternativ för betalningsmetod.
I samarbete med Svea kan vi erbjuda betalning mot 14 dagars faktura. När du väljer att betala mot faktura kan en kreditupplysning ske på ditt personnummer. Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress. Betalningsvillkor är 14 dagar netto. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Kontaktuppgifter och information till Svea hittar du här.

Leverans

Din beställning skickas samma dag som beställning sker, eller första vardag efter. Försändelsen skickas med Posten som 1:a klass brev, vilket normalt tar 3-5 arbetsdagar, och levereras i regel direkt i din brevlåda. I det fall försändelsen inte går in i brevlådan får du ett meddelande i brevlådan om på vilket av postens utlämningsställen din försändelse finns att hämta. Större försändelser kan skickas med DHL-paket.
Skulle din leverans försenas har du rätt att häva köpet utan någon kostnad.

Vi levererar till alla länder inom EU samt Norge. Vi tar inte ansvar för leveranser till destinationer utanför EU eller Norge, då försändelsen kan stoppas i tullen och medföra importkostnader.

Reklamation

Skulle er beställning vara sönder, alternativt felexpedierade när den anländer så åtar vi oss givetvis att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste dock anmäla felet till oss, via "Kontakta oss" i övre högra kanten på sidan. Vi följer konsumentköplagen vid hantering av reklamationer, du har därmed 3 års reklamationsrätt samt 1 års garanti på våra produkter. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer

Försäljning till minderåriga

Du måste vara myndig, det vill säga fyllt 18 år för att kunna handla i butiken.

Personuppgifter

Hörapparatsbatteributiken.se är ansvarig för registreringen och behandlingen av dina personuppgifter. När du beställer kommer du att bli ombedd att lämna vissa uppgifter om dig själv. Dessa uppgifter rör ditt namn och dina kontaktuppgifter.
I samband med din beställning godkänner du att vi använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja leveransen gentemot dig, samt lagrar de uppgifter om dig som kund i vår bokföring som krävs av myndigheterna. Vi använder också din e-postadress till utskick om våra produkter och tjänster. Du kan kontakta oss via vår kontaktmail om du vill bli avregistrerad. Du kan även avregistrera dig via nyhetsbrevet.

Du har enligt Dataskyddsförordningen GDPR rätt att ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller missvisande kan du begära att informationen ska rättas.

Om du betalar med kort eller via direktbetalning behöver du inte uppge ditt personnummer. Det erfordras endast vid fakturabetalning då en kreditkontroll utförs. Dina personuppgifter kommer inte att lämnas ut till tredjepart.

Svea
För att vi ska kunna erbjuda Sveas betalningsmetoder kan vi i kassan, skicka vidare dina personuppgifter såsom kontakt- och beställningsuppgifter till Svea. Detta för att Svea ska kunna bedöma om du uppfyller kraven för deras betalningsmetoder och skräddarsy dessa betalningsmetoder för dig.
Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Sveas egen sekretesspolicy.

Dataskyddsförordningen GDPR är till för att förhindra att din personliga integritet kränks genom behandling av personuppgifter. Personuppgifterna får bara hanteras om du har godkänt det eller om det finns anledning till det i GDPR eller annan övergripande lag.

När du beställer varor oss via vår E-butik, över telefon, eller via våra portofria svarsformulär, ger du automatiskt ditt samtycke till att vi lagrar dina uppgifter. Vi lagrar endast de uppgifter som behövs för att utföra din beställning samt som krävs enligt bokföringslagen. Du har rätt att begära att uppgifterna om dig raderas, kompletteras eller rättas. Dock måste vi spara de uppgifter som bokföringslagen kräver då denna lag står över Dataskyddsförordningen.

Dina personuppgifter kan i vissa fall registreras när du exempelvis skickar e-post till oss eller kontaktar oss via exempelvis Facebook. Vi kan då behöva spara och lagra informationen under en kortare tid för att använda vid marknadsföring.
I de flesta fall har du rätt att kostnadsfritt bli informerad om att vi har sparat dina personuppgifter och varför vi gör detta och vilka uppgifter detta i sådana fall är. Du måste själv skriva till oss och be att få information. Vi lämnar inte ut någon information om personuppgifter skriftligen. Även om du återkallar ditt samtycke kan personuppgifter ändå finnas kvar. Det gäller personuppgifter som måste sparas för att uppfylla andra lagar, såsom bokföringslagen.

Företagsfaktura:
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

Butiken är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna webbplats, e-post och i behandlingar som drivs inom företaget. Sajten drivs av Accessory Line International AB. Organisationsnummer: 556615-2509

Kontakt angående vår personuppgiftshantering ske via vår kontaktsida. Dataskyddsombud är Niklas Dahlros.